§ 1 Postanowienia ogólne i Definicje
Sklep internetowy oraz sprzedaż za pośrednictwem mediów społecznościowych prowadzone są przez: Kacper Łata - Kreatywnik z siedzibą pod adresem: ul. Kościuszki 8, 48-100 Głubczyce, NIP: 7481596144, REGON: 542488619.Kontakt ze Sprzedawcą:
a) e-mail: [email protected]
b) telefon: +48 693 985 354 (w dni robocze w godz. 10:00–15:00).
Definicje: a) Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów. b) Konsument – osoba fizyczna dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą. c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio z nią związaną, która jednak nie posiada dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z PKD). d) Produkt Nieprefabrykowany - towar stworzony według specyfikacji Klienta (np. wybrany kolor, wzór, personalizacja), co ogranicza prawo zwrotu. e) Platforma - profile społecznościowe marki (Facebook, Instagram), przez które prowadzona jest komunikacja i sprzedaż.
§ 2 Wymogi techniczne i zasady korzystania
Do korzystania ze Sklepu i składania zamówień niezbędne jest: a) Urządzenie z dostępem do Internetu. b) Przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) w aktualnej wersji. c) Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do nieprzesyłania treści o charakterze bezprawnym.
§ 3 Składanie zamówień (Sklep WWW i Social Media)
Zamówienia przez Sklep: Odbywają się poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Zamówienia przez Platformę (Social Media): a) Klient może złożyć zamówienie wysyłając wiadomość prywatną (DM) na Instagramie lub Facebooku. b) W wiadomości należy ustalić szczegóły produktu (kolor, wzór, ilość) oraz dane do wysyłki. c) Po ustaleniu szczegółów Sprzedawca podsumowuje zamówienie i podaje dane do wpłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty lub przesłania potwierdzenia przelewu.Cena: Ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi (do zapłaty), wyrażonymi w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, zatem ceny nie zawierają tego podatku (są to kwoty brutto = netto).Dokumentacja sprzedaży: a) Sprzedaż na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej dokumentowana jest w Ewidencji Sprzedaży Bezrachunkowej (zgodnie z obowiązującymi przepisami o zwolnieniu z obowiązku posiadania kasy fiskalnej). b) Na wyraźne życzenie Klienta (zgłoszone przy składaniu zamówienia lub w terminie przewidzianym przepisami prawa), Sprzedawca wystawi i prześle fakturę (bez VAT). c) W przypadku sprzedaży na rzecz podmiotów gospodarczych (firm), Sprzedawca wystawia fakturę (bez VAT) i przesyła ją drogą elektroniczną lub dołącza do przesyłki.
§ 4 Specyfika produktu (Rękodzieło)
Produkty oferowane przez Sprzedawcę są wyrobami rękodzielniczymi.Każdy egzemplarz jest unikatowy. Drobne pęcherzyki powietrza, minimalne nierówności, różnice w strukturze materiału lub subtelne różnice w odcieniu i rozmieszczeniu wzoru wynikają z ręcznego procesu produkcji.Cechy wymienione w ust. 2 świadczą o autentyczności rękodzieła, nie stanowią wady fizycznej produktu i nie mogą być podstawą do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
§ 5 Płatności i Czas realizacji
Płatności można dokonać:
a) Przelewem tradycyjnym na konto: 66 1600 1462 1771 7478 7000 0001.
b) Poprzez szybkie płatności (dostępne na stronie)
Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych w zależności od dostępności (liczone od momentu zaksięgowania wpłaty). Jest to czas potrzebny na ręczne wykonanie, wyschnięcie i zabezpieczenie produktu.Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).
§ 6 Odstąpienie od umowy (Zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.Wyłączenie prawa zwrotu (Produkty Personalizowane): Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. (Dotyczy to produktów, w których Klient wybiera kolor, wzór lub inne cechy, a produkt jest tworzony specjalnie dla niego po zamówieniu).W przypadku produktów gotowych (dostępnych "od ręki", niepersonalizowanych), zwrotu należy dokonać na adres siedziby firmy. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
§ 7 Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.Reklamacje należy składać mailowo na adres: [email protected]łoszenie powinno zawierać: dane Klienta, opis wady oraz zdjęcia uszkodzenia (w tym zdjęcia opakowania, jeśli uszkodzenie powstało w transporcie).Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową (naprawa/wymiana) lub zwróci środki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 8 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 9 Dane osobowe i Postanowienia końcowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia. Szczegóły określa Polityka Prywatności.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.
